HR-дайджест.
8 качеств токсичных руководителей, отмена обязательной удалёнки и ответ на вопрос «В деньгах ли счастье?»

«Яндекс.Еда» и «Яндекс.Лавка» приняли решение блокировать клиентов, которые проявляют агрессию к курьерам. Пункт про уважение к доставщикам уже появился в пользовательском соглашении. В будущем курьеры сервисов «Яндекса» также смогут пользоваться консультациями юристов. Кроме того, в компании обсуждают, не дать ли доставщикам возможность ставить оценки клиентам — по аналогии с рейтингами в сервисах заказа такси.

В The Village уточняют, что в «Яндексе» решили пересмотреть правила после того, как в начале января Инстасамка (настоящее имя — Дарья Зотеева) облила курьера «Яндекс.Еды» из своей пепельницы и записала всё это на видео. Ролик она опубликовала в сторис в своём инстаграме, где на неё подписаны более 3 миллионов человек. В итоге её заблокировали в сервисе, а заодно обратили внимание на проблему агрессивных клиентов.

Исследовательская команда Google People Innovation Lab отчиталась о самом масштабном исследовании поведения руководителей, которое когда-либо проводилось в крупных корпорациях. На протяжении года эксперты опрашивали сотрудников и оценивали результаты работы менеджеров и смогли сформулировать 8 качеств, которые присущи токсичным руководителям. Вот как они себя ведут:

• Чувствуют разочарование, когда приходится обучать сотрудника новым навыкам.

• Чувствуют, что должны перепроверять работу каждого сотрудника.

• Ничего не хотят знать о своих сотрудниках кроме того, правильно ли они выполняют свою работу.

• Они постоянно чувствуют, что не справляются, и разрываются на несколько направлений.

• Лучше проведут время в собственном офисе, чем будут общаться с командой.

• Считают, что карьерный рост сотрудников ― личное дело самих сотрудников, а не забота руководителя.

• Не могут планировать рост отдела, так как считают, что поставленных целей невозможно достичь с текущей командой.

• Ненавидят, когда у сотрудников есть навыки, которых нет у них.

Компания Unilever, выпускающая товары под брендами Dove, Ben&Jerry's, Knorr, Lipton и Persil, решила использовать своё влияние на рынке, чтобы построить «более справедливое и инклюзивное общество».

«Наша цель — повысить уровень жизни низкооплачиваемых работников во всём мире. Мы гарантируем, что к 2030 году каждый, кто напрямую предоставляет товары и услуги Unilever, будет получать не меньше прожиточного минимума», — заявил производитель.

Unilever определил прожиточный минимум как уровень доходов, который покрывает основные потребности семьи и «помогает ей разорвать порочный круг бедности». Если поставщики не станут соблюдать новые требования к зарплатам, то могут потерять контракты с Unilever. К 2025 году компания также обязалась потратить € 2 млрд на поддержку, А компании, которые трудоустраивают людей из недостаточно представленных социальных групп, наоборот, получат поддержку. К 2025 году на эти цели планируется потратить 2 миллиарда евро.

По просьбе специалистов Уортонской школы бизнеса, на протяжении года более 33 000 человек в возрасте от 18 до 65 лет проходили короткие опросы в случайно выбранные моменты в течение дня через специальное приложение под названием Track Your Happiness («Проследи за своим счастьем») и фиксировали, насколько они удовлетворены своей жизнью и какие эмоции сейчас испытывают: уверенность, заинтересованность, вдохновение, грусть, стресс, злость и т. д.

В результате исследователям удалось получить «покадровую картину жизни людей». Они рассчитали средний уровень счастья каждого человека и проанализировал его связь с доходом. Полученные результаты развенчали миф о том, что после определённой отметки на счёте люди перестают чувствовать себя счастливее.

«Мы обнаружили, что вместе с доходом продолжают расти все формы благосостояния. Мы не увидели никакого излома кривой, точки, которая показала бы нам, что после определённого уровня деньги перестают иметь значение», ― рассказали исследователи. Они также пояснили, что богатые люди чувствуют себя счастливее, потому что они более свободны в выборе — например, в случае сокращения могут переждать, пока появится интересное им предложение о работе, а не соглашаться на первое же предложение.

Гендерная предвзятость — это незаметное и непреднамеренное предпочтение одного пола другому. Несмотря на значительные усилия последних лет по снижению предвзятости при найме на работу, она продолжает сохраняться и может дорого обойтись бизнесу. Обращая излишнее внимание на гендер, можно нанять менее квалифицированного кандидата, который окажется недостаточно эффективным.

Например, типичная компания из списка Fortune 500, которая ежегодно нанимает 8 000 сотрудников в год с долей гендерной предвзятости в 1%, может потерять примерно 2,8 миллиона долларов в год из-за снижения производительности на фоне дискриминации. А доля предвзятости в 4% приведёт к потере уже 17 миллионов.

«Подбор сотрудников всегда будет несовершенным процессом, потому что люди сложны. Но золотой стандарт заключается в том, чтобы быть максимально объективным в процессе найма», — прокомментировал свои расчёты Джей Харди, доцент кафедры менеджмента Колледжа бизнеса при Университете штата Орегон.

• Как преуспеть в 2021 году? Отвечают эксперты LinkedIn

Лидеры компаний столкнулись с двумя реальностями: миром удалённой работы до вакцинации и миром после вакцинации, в котором им нужно решить, как взаимодействовать с сотрудниками, кандидатами на работу и клиентами. Чтобы помочь работодателям, эксперты профессиональной соцсети LinkedIn дали 5 советов, которые помогут организовать работу и преуспеть в 2021 году:

• Нанимайте кандидатов независимо от их местоположения.
• Сделайте нормой виртуальный поиск и найм персонала.
• Рассмотрите различные способы взаимодействия с командой.
• Отдайте приоритет благополучию и обучению сотрудников.
• Используйте виртуальные стратегии выхода на рынок.

• Модель Gumroad. Как организовать процессы так, чтобы работать по два часа в день без постоянных собраний

«Для меня важнее не добиться большого роста бизнеса, а любой ценой достичь свободы». Такого принципа придерживается Сахил Лавиния, основатель онлайн-сервиса по монетизации контента Gumroad. Он рассказал, как ему удаётся растить стабильный бизнес — без штатных сотрудников, квартальных планов и дедлайнов.

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы не пропускать новые материалы:

И не стесняйтесь рассказывать про собственный опыт внедрения новых HR-технологий — смело пишите нам!