Чек-лист.
6 ошибок при постановке целей сотрудникам


Не допускайте их, чтобы задачи решались вовремя и с пользой для бизнеса
Нас читают более 7 000 рекрутеров, эйчаров и руководителей. А вы?
Подпишитесь на TalentTech:
Как правильно поставить цель сотрудникам? Во многом это зависит от выбранного подхода к целеполаганию. Например, при использовании KPI цель должна соответствовать SMART-критериям — быть конкретной, измеримой, достижимой, значимой и иметь чёткие сроки. А при OKR идеальная цель — это супервызов на фоне обычных задач. Но какую бы методологию вы не выбрали, есть несколько подводных камней, из-за которых всё может пойти наперекосяк: сотрудники окажутся демотивированы, а руководство будет недоумевать, почему все сроки сорваны.

Руководитель модуля TalentTech.Цели Ксения Потёмкина рассказала про 6 основных ошибок при постановке индивидуальных целей сотрудникам. На квартал, месяц или неделю — не так важно, ведь это универсальные правила, которые пригодятся в любом бизнесе. Бонусом перечислили HR-инструменты, которые помогут правильно оценить компетенции персонала и направить усилия команды на достижение глобальной корпоративной цели.
✨ Чтобы лучше разобраться в ожиданиях руководителей, сотрудников и кандидатов, обязательно подпишитесь на нашу рассылку. В наших письмах мы рассказываем про передовые практики управления человеческим капиталом, а также делимся эксклюзивными материалами, которые доступны только подписчикам. Присоединяйтесь!

Ошибка № 1. Вы поставили цель неправильно, если сформулировали её размыто

СЕО одной IT-компании сказал продакт-менеджеру, чтобы тот привлёк к зиме много новых клиентов. У себя в голове СЕО знал, что зима — это максимум конец января, а много клиентов для их b2b-сервиса — 10 организаций со средним чеком миллион рублей. У продакт-менеджера были свои соображения на этот счёт, и он был полностью уверен, что его руководитель думает так же.
Перед постановкой цели важно знать, что именно хочется получить в итоге. Это нужно, чтобы все участники процесса говорили на одном языке. СЕО следовало более чётко сформулировать цель, отразить все важные нюансы: «Привлеки до конца января 10 клиентов, готовых потратить во втором квартале в среднем по миллиону рублей».
В модуле TalentTech.Цели форма для постановки целей по SMART продумана за вас, поэтому над ними гораздо проще работать. Остаётся только вложить правильные смыслы во все поля.

Ошибка № 2. Вы поставили цель неправильно, если она не связана со стратегическими целями

Руководитель рекламного агентства на одном из совещаний поставил цель для редакции и отдела по работе с блогерами: «Наладьте оперативный обмен информацией — еженедельно обменивайтесь отчётами о проделанной работе по вот такой форме, с вот такими показателями». Зачем? Да просто потому что ему показалось, что так будет правильно, мол, пусть чаще обмениваются опытом.
Один из ключей к эффективному достижению целей — проводить параллель с корпоративной целью. Руководителю сначала нужно самому понять, как задача для отделов перекликается с глобальными планами, объяснить сотрудникам, в чём ценность её успешного выполнения, на что это повлияет.
В системе TalentTech.Цели есть дерево целей, где чётко видно, куда стремится компания и над чем работают коллеги. Оно избавляет от информационного вакуума, помогает «‎выравниваться"‎ внутри организации и сравнивать успехи команд, а также позволяет своевременно понять, нужно ли где-то поднажать.

Ошибка № 3. Вы поставили цель неправильно, если не учли soft и hard skills сотрудников

Улучшить опыт
сотрудников и кандидатов
вам помогут:
Искусственный интеллект для проведения интервью

Мобильное приложение с онлайн-квестами для новичков

Умная система для постановки целей

Адаптивные тесты для оценки и развития персонала

Онлайн-опросы для выявления проблем в работе
В рекрутинговой компании HRD захотел поставить крайне амбициозную цель: увеличить среднюю норму закрытия вакансий на 1,5% до 15 февраля. Однако он не позаботился о мотивации сотрудников и не выяснил, готовы ли они к такой задаче — как в плане навыков, так и по личностным характеристикам.
При постановке задач необходимо учитывать профессиональные возможности и личностные качества своих сотрудников, то есть ответить на вопрос: как удержать баланс между напряжённостью работы и достижимостью результата. При этом не занижать планку и сохранять интенсивный ритм работы. HRD нужно было побеседовать со всеми рекрутерами и придумать мотивацию, например, для «‎амбициозных звёзд»‎, которые помогут быстрее выполнить цель.
В системе TalentTech.Цели рядом с каждой целью представлен прогресс по её выполнению. Сотрудники заполняют промежуточные отчёты и отправляют их на согласование руководителям. Эту информацию можно взять на вооружение в дополнение к беседам 1:1 и другим инструментам оценки, представленным в HCM-платформе TalentTech. Например, модуль TalentTech.Обучение позволяет выявить и устранить разрывы в hard skills, а с помощью опросов от TalentTech.360° можно оценить soft skills сотрудников. Ещё больше инсайтов можно найти в их цифровых профилях.
Пример дерева целей в модуле TalentTech.Цели

Вы можете оставить заявку на бесплатную консультацию, и мы расскажем, какую пользу эта система может принести вашей компании!

Ошибка № 4. Вы поставили цель неправильно, если не продумали, как её проконтролировать

В небольшом турагентстве руководитель провёл с сотрудниками один единственный разговор по глобальным целям. Промежуточные встречи были сухие и короткие, их часто отменяли по его инициативе. Он не хотел тратить на это время, а потом удивлялся, что несколько целей не выполнены.
Публичные обязательства по достижению цели повышают личную ответственность и заинтересованность сотрудника. Когда человек обсуждает свои задачи с коллегами, он с большей вероятностью их выполнит. Руководителю стоило чаще и качественнее проводить общие командные встречи, чтобы каждый рассказывал о своих целях во всеуслышание. И назначать конкретные даты, когда хотелось бы пообщаться по результатам, чтобы команда знала, к какому моменту ей подготовиться.
В системе TalentTech.Цели после устного обсуждения можно зафиксировать все изменения. И задачи, и отчёты доступны в режиме «одного окна» — в мессенджерах и на почте ничего точно не потеряется.

Ошибка № 5. Вы поставили цель неправильно, если не обсудили её с исполнителем

Руководитель отдела страховой компании формально поставил цель подчинённому сверху-вниз без обратной связи. Это привело к тому, что сотрудник плохо её реализовал, безынициативно относился к работе и в целом вёл себя непродуктивно.
Сотрудник должен поверить в цель. Для этого нужно выяснить, интересна ли ему предложенная работа. В идеале, узнав о новой цели, он проявит инициативу, составит план действий и предложит свои корректировки. А чтобы снизить напряжённость, стоит проговорить, какую пользу можно извлечь из провала. Неудачи могут мотивировать не хуже успехов. К тому же так гораздо спокойнее работать над тем или иным проектом.
В модуле TalentTech.Цели можно обсуждать каждую задачу не только с исполнителем, но и с коллегами из других отделов. Например, если вам необходима более точная информация из финансового отдела, можно прояснить спорные моменты в комментариях ещё на этапе согласования. Отчёты затем тоже можно отправлять на доработку с точечными замечаниями.

Ошибка № 6. Вы поставили цель неправильно, если проигнорировали приоритеты и размыли дедлайны

В редакции крупного медиа редактор отдал новенькому автору пять тем для статей и не уточнил, какие писать в первую очередь. Только грозно предупредил, что всё нужно сдать через две недели. В итоге сотрудник сделал всё по-своему и крайне некачественно, потому что пытался проработать одновременно пять тем в сжатые сроки, которые побоялся оспаривать.
Примерьте на себя задачи сотрудника — обсудите с ним дедлайн и суть работы, обязательно расставьте приоритеты. К примеру, завоевать планету к завтрашнему обеду — это будто бы нереальная цель. Но если человек говорит, что это возможно, значит, он разделил вашу идею и готов над ней работать. Здесь важно соблюсти баланс между слишком сложной и слишком лёгкой целью, потому что привычные и комфортные задачи не держат в тонусе и со временем перестают приводить к высоким результатам.
В системе TalentTech.Цели можно распределить вес целей, чтобы сфокусировать силы сотрудника на конкретной задаче. Так он будет знать, что нужно сделать в первую очередь, а вы не получите сюрприз в виде отчёта по совсем неприоритетной цели.
Распределение веса целей в модуле TalentTech.Цели

Вы можете оставить заявку на бесплатную консультацию, и мы расскажем, какую пользу эта система может принести вашей компании!
Хотите и дальше первыми узнавать о самых современных практиках в управлении персоналом? Подписывайтесь на рассылку TalentTech. Нас читают уже более 7 000 рекрутеров, эйчаров и руководителей бизнеса.
+
Какие инструменты помогут найти сотрудников и развить человеческий капитал?

Искусственный интеллект для проведения интервью

Мобильное приложение с чат-ботом и онлайн-квестами для новичков

Умная система для постановки целей и отслеживания выполнения задач

Адаптивные тесты для оценки и развития навыков персонала

Онлайн-оценка методом 360° для определения soft skills сотрудника

Пульс-опросы для оперативного реагирования на проблемы в коллективе

Цифровой профиль для управления карьерными треками сотрудников
Понравилась статья?

Поделитесь ссылкой с коллегами:
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы не пропускать новые материалы:
И не стесняйтесь рассказывать про собственный опыт внедрения новых HR-технологий — смело пишите нам!
Читайте также:
Читайте также:

Узнайте, как сделать работу с людьми вашим главным конкурентным преимуществом

Собрали в один список лучшие материалы блога TalentTech за 2020 год

И на что рекрутеры и эйчары делают ставку в новом году

Узнайте, кого, как и чему учить в первую очередь

И от чего зависит ваша личная способность противостоять трудностям

Своим опытом поделились «Академия Ростеха», «Балтика» и «Северсталь»

Делимся результатами исследования от Всемирного экономического форума

И что мешает эффективному внедрению новых технологий управления персоналом

Обратите внимание на эти тренды и инструменты, чтобы не отстать от конкурентов

Узнайте, как не растерять перспективных работников и улучшить финансовые результаты компании

Дарья Аулова — о том, как была в шаге от устройства в другую компанию, но передумала в пользу TalentTech из-за звонка Виктории с платформы JungleJobs

Отвечают представители разных сфер бизнеса — от IT до добывающей промышленности

Разбираемся на примере мобильного онбординга в компании «Утконос ОНЛАЙН»

Узнайте, какие инструменты использовать уже сегодня, чтобы эффективнее работать с кандидатами и сотрудниками

И какие возможности мобильный онбординг открывает работодателям

«Хотим, чтобы все чувствовали себя комфортно и не ждали каждую минуту какого-то апокалипсиса»

Пульс-опросы от TalentTech охватили 5 000 сотрудников сети в магазинах и на удалёнке

Выявляем проблемы и отслеживаем эффективность принятых мер