Цифровой профиль сотрудника. Что это такое, как он работает и почему стоит внедрить его прямо сейчас

В любой индустрии, будь то ритейл, металлургия, деревообработка, медицина или IT, главным фактором эффективности бизнеса является человек и его таланты. У каждого они свои, и развивать их нужно по-разному. Но как уделить всем внимание, если в компании работают сотни или даже тысячи человек? А если с переходом на гибридный формат работы некоторых из них вы никогда не видели вживую?

В новой модели бизнеса не обойтись без продвинутой people-аналитики. Тем более что при удалённой работе мы общаемся через экран не просто с человеком, а с его цифровым двойником. Это огромный поток данных, который можно представить в виде различных дашбордов. Или более современным способом — с помощью цифрового профиля сотрудника.

Эксперты TalentTech рассказали, чем хорош этот инструмент и почему его стоит внедрить как можно скорее, чтобы осчастливить и работодателей, и сотрудников.

Цифровый профиль сотрудника — это цифровой двойник человека, который представляет собой набор аналитических интерфейсов, позволяющих предсказывать треки его развития и управлять ими.

Проще говоря, цифровой профиль — это «умная» версия трудовых книжек, портфолио и резюме, но ещё и с функцией прогнозирования. Чтобы эта идея работала на максимум, цифровой профиль должен формироваться на протяжении всей жизни человека. В России этот процесс уже официально запущен — в школах начинают внедрять цифровые профили с достижениями учащихся. Впоследствии вузы будут ориентироваться на них при оценке абитуриентов. Работодатели тоже могут использовать этот подход. Причём уже сейчас и на более продвинутом уровне.

Использование цифровых профилей позволяет поменять подход к управлению организацией и максимально автоматизировать всю рутину. Вся суть теперь сводится к тому, чтобы соединить личные цели сотрудника с задачами компании. Тогда все будут счастливы. Чтобы достичь этой цели, нужно лишь внедрить современную экосистему для поиска, оценки и развития талантов.

Цифровой профиль — это ядро современной HR-системы. В нём не только хранятся сведения из резюме сотрудника, но и постоянно накапливаются новые данные о его компетенциях, роли в компании и вкладе в общее дело. В Human Capital Management System от TalentTech эту информацию поставляют модули, связанные с подбором, адаптацией, обучением, вовлечённостью и эффективностью персонала. Они могут обогащать профили сотрудников как по отдельности, так и все вместе.

Модульная система позволяет создавать цифровые профили на любом этапе взаимодействия сотрудника с компанией. Цифровой двойник может появиться как у новичка, так и у всего штата разом, если провести масштабную оценку компетенций, исследование вовлечённости, опрос 360° или автоматизировать систему целеполагания.

Любая масштабная автоматизация представляет собой платформенное решение. Human Capital Management System от TalentTech тоже состоит из нескольких частей.

Самая важная из них — цифровой профиль сотрудника, в котором собрана вся аналитика и рекомендации о том, как раскрыть потенциал человека в компании. На уровне DataLake используются различные модели машинного обучения, с помощью которых мы собираем и обрабатываем данные о сотрудниках и бизнес-процессах. На продуктовом уровне функционируют модули платформы, связанные с подбором, адаптацией и развитием кадров. А на уровне интеграции платформа связывается с остальными корпоративными системами в IT-ландшафте компании.

Всё это позволяет создать цифровой двойник человека и подсказать ему, как он может стать лучше.

Вместе профиль таланта и профиль среды, в которой он работает, дают ценные инсайты для руководителей бизнеса, HR-специалистов и самих сотрудников. Вся накопленная информация отображается в удобном интерфейсе в формате «одного окна» и сопровождается подсказками, которые помогают правильно интерпретировать данные и принимать взвешенные решения.

Дашборд позволяет следить за прогрессом в личных и командных целях, результатами опросов, показателями вовлечённости и другими HR-метриками, генерирует рекомендации по обучению и работе в команде и содержит данные об образовании сотрудника, его профессиональном опыте, навыках и интересах.

В HCM-платформе от TalentTech цифровой профиль сотрудника выглядит следующим образом:

Всех сотрудников компании условно можно разделить на hi-po, или сотрудников с высоким потенциалом, middle и low performer. Hi-po двигают организацию вперёд, поэтому важно поддерживать их вовлечённость и при распределении ресурсов делать ставку именно на них. Middle performer работает хорошо, и нужно, чтобы он не сбавлял темпов. А low performer нуждается в прокачке. В противном случае с ним придётся попрощаться.

В цифровом профиле можно увидеть, к какой категории относится сотрудник и что мешает ему работать более продуктивно. «Не умею», «не знаю», «не хочу» — это наиболее частые барьеры, и все их можно устранить. Цифровой профиль позволяет руководителям и эйчарам взглянуть на все данные о сотруднике в «одном окне» и упрощает управление командой за счёт умных подсказок.

Также система помогает сориентироваться в показателях. Например, если эффективность нового отдела по итогам квартала оказалась на уровне 75%, а вся организация отработала на 85%, то это не значит, что отдел в зоне риска. Платформа использует накопленные данные о поведении сотрудников и отклонениях от норм, учитывает динамику показателей и понимает, что это новая структура.

Использование HCM-платформы от TalentTech позволяет запустить в компании процесс непрерывного развития кадров. Представьте, что у сотрудника появилась новая задача. Информация о ней попадает в систему. Благодаря технологиям машинного обучения и анализа данных система понимает, что для достижения цели нужны конкретные компетенции, и предлагает сотруднику пройти тест или выполнить задание, которое позволит определить, насколько у него развиты соответствующие навыки. Результаты оценки попадут в цифровой профиль и станут основой для индивидуального образовательного трека, который также составит машина. При этом система сможет адаптировать программу под конкретного человека: «Кажется, вы совсем не смотрите видеолекции. Зато много читаете, а по утрам не против аудиоформата. Учту это». И вот в телефоне сотрудника уже появились несколько новых статей о работе с таблицами, а на утро запланировано прослушивание подкаста об управлении проектами — как раз по пути на работу. Затем система оценит, как обучение отразилось на Performance Review, и в нужный момент цикл запустится вновь.

Именно так строится работа с человеческим капиталом в концепции HR Zero. Использование современных HR-инструментов и цифровых профилей позволяет избавиться от рутинных задач, которые могут взять на себя машины, а также повышает качество и скорость HR-процессов. У рекрутеров, эйчаров и руководителей появляется надёжный цифровой помощник в виде HCM-платформы от TalentTech, поэтому они могут тратить время не на монотонные операции и перемещение данных из одной системы в другую, а на решение более творческих и стратегически важных задач. Это позволяет вывести на новый уровень работу и с внутренним, и с внешним HR-брендом и стать тем самым конкурентом, который привлекает к себе лучших специалистов.

Аналитика и рекомендации из цифрового профиля позволяют не только эффективно управлять персоналом, но и помогают сотрудникам контролировать и — что ещё более важно — планировать их собственную профессиональную жизнь.

Цифровой профиль помогает выстраивать индивидуальные траектории развития и может привести сотрудника к его заветному «хочу»: будь то роль руководителя или должность узкоспециализированного эксперта. А благодаря механизмам машинного обучения развитие будет происходить ещё и в комфортной для сотрудника среде и наиболее эффективными конкретно для него способами. Система проведёт работника через все необходимые шаги, чтобы он смог сделать карьеру мечты и сам захотел достигать важные для бизнеса цели, ведь это способствует раскрытию и его собственного потенциала.

Не стоит бояться, что благодаря платформе человек узнает свои сильные стороны, подтянет слабые, а потом уйдёт из компании к конкурентам. Существует заблуждение, что сотрудники увольняются, потому что им поступило более интересное предложение извне. Но это лишь следствие того, что человек не нашёл себя внутри вашей организации.

Использование цифровых профилей позволяет решить эту проблему. Система разложит цели компании на конкретные задачи и подскажет, что с ними лучше остальных справятся Ваня, Петя и Света. Не только из-за их высокой квалификации, но и из-за того, что эти задачи соответствуют их интересам. Они будут полностью вовлечены в работу, потому что занимаются тем, к чему у них есть талант. И точно не захотят уходить из такой организации.

Понравилась статья?

Поделитесь ссылкой с коллегами: