HR-дайджест. Кто заменяет курьеров роботами, зачем Alibaba отказалась от должностей и какую песню советуют попавшим под сокращение

Сервисы доставки еды и продуктов столкнулись с нехваткой курьеров, что привело к резкому росту жалоб клиентов на недоставленные или опаздывающие заказы. Работодатели отметили, что отчасти проблема продиктована сезонностью: осенью начинается учёба и призыв, ухудшается погода, поэтому многие курьеры уходят на перерыв. Но на этот раз ситуация осложняется ещё и оттоком мигрантов. Компании решают проблему по-разному: одни привлекают к доставке самозанятых с 16 лет и людей с ограниченными возможностями, другие меняют минимальную сумму заказа, чтобы снизить спрос.

Ранее мэр Москвы Сергей Собянин заявил, что число мигрантов в столице в 2020 году снизилось на 40%. Это повлияло на рынок труда. Согласно исследованию Центра стратегических разработок, около 40% компаний, традиционно нанимавших на работу мигрантов, столкнулись с дефицитом рабочей силы.

К слову — о нехватке курьеров. Предназначенный для перевозки небольших грузов робот «Ровер» от «Яндекса» теперь будет доставлять продукты из «Лавки» в Москве. Пока он будет работать только с доставкой в бизнес-центры, где покупатели обычно сами спускаются за заказом. В компании допускают, что робота могут украсть на пути к клиенту, но надеятся, что этого не случится, так как «Ровер» весит «тяжеловато» — 50 килограммов — и, конечно, отслеживается.

В Москве в пилотном режиме открылся магазин «Пятёрочка налету» — без кассиров и с полностью автоматизированной системой покупок. Для входа в магазин нужно зарегистрироваться в одноимённом приложении с помощью Х5 ID. Система сформирует динамический QR-код, по которому можно пройти в торговый зал. Действия покупателей проконтролируют видеокамеры и нейросеть: они отследят, какие товары человек взял с полки или положил обратно. Чтобы совершить покупку, нужно отсканировать товар и оплатить его в приложении или на кассе самообслуживания.

В первые недели в магазине будет дежурить ассистент, который будет выдавать посетителям маски и перчатки, а также отвечать на вопросы о работе системы. До конца 2020 года «Пятёрочка» планирует открыть ещё два таких магазина в Москве.

Alibaba Group решила больше не называть сотрудников по должностям. Теперь в корпоративных мессенджерах, на сайтах и в почте будут видны только названия функций, например, «функция маркетинга» или «функция корпоративных коммуникаций». Нововведения действуют во всех компаниях группы, в том числе и в России.

На такие изменения пошли, чтобы улучшить общение между сотрудниками и привлечь молодых специалистов из поколения Z. Без привязки к должности выпускники вузов смогут сразу на равных общаться с топ-менеджментом. Как показало внутреннее исследование, такая система уже помогла ускорить реализацию некоторых проектов в полтора раза.

Стриминговый сервис для мобильных устройств Quibi, который планировал конкурировать с Netflix и TikTok, закрылся всего через полгода после запуска. Основатели компании Джеффри Катценберг и Маргарет Уитмен объявили в открытом письме сотрудникам, что закрывают бизнес, возвращают деньги акционерам и «с достоинством прощаются с коллегами». Чтобы подбодрить потерявших работу специалистов, Катценберг предложил им послушать песню Get Back Up Again («Снова поднимись») из мультфильма «Тролли».

Учёные из Британского психологического общества назвали неожиданный способ лучше понять склонности человека. Достаточно напрямую попросить собеседника описать его личность. Психологи отметили, что обычно люди необъективно оценивают свои навыки, но довольно точно определяют собственный уровень экстраверсии, уступчивости и так далее. Исследования показали, что если кто-то скажет, что открыт для нового опыта или готов агрессивно бороться за свою точку зрения, вероятнее всего, на деле это тоже окажется правдой.

• Лидеры нового времени: нанимать VS развивать внутри компании
  

Рынок труда или кадровый резерв — где искать лидеров нового времени, способных вести за собой команду и управлять изменениями? 10 ноября HR-эксперты «Северстали», «Ростеха» и «Балтики» поделятся своими мыслями на этот счёт на онлайн-завтраке от SHL и TalentTech. Участие в мероприятии — бесплатное, но необходимо предварительно зарегистрироваться.

• Как сделать так, чтобы вторая волна не стала девятым валом?

Как сохранять сплочённость команды на удалёнке? От чего зависит жизнестойкость организации? И какая роль теперь отводится руководителям? 12 ноября представители ЮниКредит Банка, Mail.Ru Group, «Утконоса», Оргкомитета Саммита HR-директоров и TalentTech обсудят лучшие практики «тушения» выгорания в условиях постоянной неопределённости. Участие в мероприятии — бесплатное, но необходимо предварительно зарегистрироваться.

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы не пропускать новые материалы:

И не стесняйтесь рассказывать про собственный опыт внедрения новых HR-технологий — смело пишите нам!