Как искусственный интеллект помог «Ленте» провести прескрининг 8 000 кандидатов

Ритейл — одна из тех сфер, где без использования новых технологий в рекрутменте попросту не обойтись. Тем более если речь идёт про массовые вакансии, ведь без должного количества работников склада, кассиров и продавцов нарушатся бизнес-процессы, а обречённые на переработки сотрудники начнут увольняться. И им тоже придётся искать замену.

Чтобы избежать таких неприятностей, одна из крупнейших в России розничных сетей «Лента» постоянно совершенствует процессы подбора кандидатов на массовые вакансии. Одно из последних нововведений — автоматизация исходящих звонков соискателям с помощью искусственного интеллекта Sever.AI от TalentTech. Технологию уже опробовали в нескольких регионах страны на более чем 8 000 кандидатов.

Рассказываем подробнее, как искусственный интеллект помогает «Ленте» общаться с соискателями и как это влияет на процессы подбора.

Также в этом алгоритме предусмотрена функция автоматического перезвона. Если дозвониться не удалось, робот совершает повторный звонок через 20 минут. Если человек не берёт трубку, то Sever.AI пробует связаться с ним ещё раз на следующий день.

Сотрудники единого центра найма «Ленты» проводят около 40 000 интервью ежемесячно. 50−60% процесса — это активный поиск кандидатов на сайтах и работа с откликами. С помощью технологий искусственного интеллекта мы не пропускаем ни одного потенциального сотрудника и достигаем высоких результатов в процессе подбора.

За четыре месяца Sever.AI помог «Ленте» отобрать 5 147 продавцов, работников склада и кассиров, заинтересованных в сотрудничестве.

Робот звонил как кандидатам, самостоятельно откликнувшимся на вакансию, так и по «холодной» базе, с которой компания контактировала впервые. На данном этапе конверсия в интерес к работе составила 62%. Это значит, что 62 человека из 100 были готовы рассмотреть предложение «Ленты».

Чтобы рекрутеры могли не тратить время, задавая кандидатам одни и те же вопросы по ключевым требованиям к вакансии, эту работу тоже поручили роботу Sever.AI. После этого конверсия составила уже 33%. Этот сценарий помог отсеять ещё треть неподходящих кандидатов, на которых компания не тратит время далее.

Благодаря автоматическим повторным звонкам процент дозвонов увеличился до 78%. При ручном обзвоне этот показатель составлял 63%.

Для «Ленты» мы реализовали роботизированную систему исходящих звонков, которая может вести разговоры одновременно со 100 кандидатами, перезванивать в случае неудачного контакта, автоматически фильтровать соискателей и осуществлять переадресацию звонка в нужный регион для дальнейшей работы HR-специалиста.

Sever.AI позволил компании увеличить процент дозвона на 15 процентных пунктов, сэкономить время команды, а на выходе получить более качественно подобранных сотрудников. Мы отсеиваем кандидатов с помощью дополнительных вопросов, и рекрутеру не нужно тратить на это время. Конверсия в интерес без прескрининга составляет 62%, а с прескринингом — 33%.

Понравилась статья?

Поделитесь ссылкой с коллегами: